Гарантія та повернення

Будь ласка, перевірте комплектність та відсутність дефектів у товарі при його отриманні.

Куди звертатися за гарантійним обслуговуванням?

Гарантійне обслуговування/ремонт ви можете отримати звернувшись до менеджера інтернет магазину для подальшої консультації.

Де і як можна зробити обмін або повернення?

Обмін та повернення товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця протягом 14 днів продажу за умови збереження товарного вигляду купленого товару, упаковки.

Обмін та повернення товарів неналежної якості здійснюється за рахунок покупця протягом 14 днів продажу за умови збереження товарного вигляду купленого товару, упаковки.

Я можу обміняти або повернути товар?

Так, ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів після покупки. Це право гарантує вам «Закон про захист прав споживача».

Щоб використовувати цю можливість, будь ласка, переконайтеся, що:

  • товар, не був у вживанні і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, зламаних деталей і т. д.
  • товар повністю укомплектований і не порушений цілісність упаковки
  • збережені всі ярлики та заводське маркування
  • наявність квитанції про оплату товару.

Якщо товар не працює, обмін або повернення товару проводиться тільки за наявності висновку сервісного центру (якщо в цьому є потреба, є введена специфіка товару, наприклад навушники, камери, телефони), про те, що умови експлуатації не порушені .

У  яких випадках гарантія не надається?

Отримуючи товар на пошті, ви повинні перевірити його комплектність, працездатність, зовнішній вигляд. Оскільки за безпеку комплектність несе відповідальність перевізник. Після його одержання поштою ви погоджуєтесь що товар прийшов цілковитий, у заводській упаковці, працездатний. Якщо товар не відповідає вашим очікуванням, ви можете відмовитися від нього при отриманні на пошті.

  • є механічні або інші пошкодження, які виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб
  • порушено правила використання, викладені в експлуатаційних документах
  • було зроблено несанкціоноване розкриття , ремонт або змінені внутрішні комунікації та компоненти товару, змінена конструкція або схеми товару

Гарантійні зобов’язання не поширюються на наступні несправності:

  • природне зношування або вичерпання ресурсу
  • випадкові пошкодження, заподіяні клієнтом або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого відношення або використання (вплив рідини, запиленості, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів і т.п. .)
  • пошкодження в результаті стихійних лих (природних явищ)
  • пошкодження, спричинені аварійним підвищенням або зниженням напруги в електромережі або неправильним підключенням до електромережі
  • пошкодження, спричинені дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або виниклі в результаті з’єднання і підключення товару до інших виробів пошкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з призначенням або з призначенням;
     

Всі товари неналежної якості можна повернути, за винятком вейпів, а також предметів особистої гегієни.

Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів». Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну або поверненню.
 

До таких товарів відносяться:

  • Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни
  • Ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння
  • Непродовольчі товари:< ul>
  • швейні та трикотажні вироби
  • фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір
  • корсетні товари
  • парфумерно-косметичні вироби
  • перова -пухові вироби
  • дитячі іграшки м’які
  • дитячі іграшки гумові надувні
  • зубні щітки
  • мундштуки
  • апарати для гоління
  • помазки для гоління
  • гребінці та щітки масажні
  • сурдини (для духових музичних інструментів)
  • скрипкові підборіддя
  • >
  • рукавички
  • тканини
  • тюлегардинні та мереживні полотна
  • килимові вироби метражні
  • білизна ніжне
  • білизна постільна
  • панчошно-шкарпеткові вироби
  • товари в аерозольній упаковці
  • друкар аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом
  • вироби з натурального та штучного волосся (перуки)
  • товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшки для годування тощо)
  • інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо)

(Перелік зі змінами, внесеними згідно з Постановами КМ N 1173 ( 1173-2005-п ) від 07.12.2005, Подушки, наматрацники, постільна білизна, пледи, ковдри, інші постільні приналежності відносяться до категорії “Швейні та трикотажні вироби”. )

Важливо!  Звертаємо вашу увагу, в нашому інтернет магазині продається як оригінальна продукція, так і китайського виробництва, репліки та копії хорошої та середньої якості, ціна на даний товар сформована за середньостатистичною вартістю інтернет магазинів по Україні, що повністю відповідає якості даної продукції, придбати даний товар ви можете накладеним платежем, при цьому у вас буде можливість оглянути та перевірити товар на відділенні нової пошти. Якщо ви сплатили та забрали вашу посилку з відділення нової пошти, згідно чинного законодавства та внутрішнім правилам Нової Пошти, ви погоджуєтесь з комплектацією та якістю замовленого вами товару. Посилаючись на вищезазначене, заперечення щодо якості та комплектації придбаного товару не приймаються (крім заводського шлюбу).

Терміни повернення та обміну та місце

Повернення та обмін товарів можливе протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотна доставка товарів здійснюється за рахунок покупця (фактична вартість повернення товару).

Також товар можна повернути у:

  • м. Одеса, вул. Базарна 63
  • (063)-873-51-12
  • vozvrat@familyua.com

Умови повернення товарів належної якості

Повна сума замовлення повертається покупцеві на картку Приват Банку, при отриманні цього товару компанією, або пересилається Новою Поштою (доставка за рахунок одержувача).

Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачу в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Перелік непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.

Закрити Мій кошик
Закрити

Закрити
Навігації
Категорії